LA VOIX QUI RÉPOND

Agents vocaux IA · Conçus pour la région MENA

La voix qui répond àchaque appeldans chaque dialecte.

Sawt répond à votre téléphone et à votre WhatsApp jour et nuit, dans le dialecte de vos clients — levantin, khaleeji, égyptien ou arabe standard, ainsi qu'en anglais et en français. Il prend les rendez-vous et les commandes, répond à partir de vos propres tarifs, et passe la main à votre équipe pour le reste.

  • Formule gratuite, sans carte
  • Annulable à tout moment
  • Widget chat et voix pour votre site inclus

Un vrai appel avec notre IA, ici dans votre navigateur. Posez-lui vos questions sur Sawt.

4 dialectes arabes·Répond jour et nuit·Appels et WhatsApp·Chaque appel transcrit
EXEMPLES
CLINIQUE · AMMAN∙"صباح الخير، عيادة د. سامر، كيف أقدر أساعدك؟"IMMOBILIER · AMMAN∙"We have six furnished two-bedrooms in Abdoun."RESTAURANT · LE CAIRE∙"تمام، حجزتلكم الطاولة 12 جنب الشباك."E-COMMERCE · RIYADH∙"Found your order — #82451, arriving tomorrow before 6 PM."HÔTEL · DJEDDAH∙"أكيد، في غرفة متاحة الخميس. بحجزلك إياها؟"SALON · DUBAÏ∙"Maya is free tomorrow at 5 — shall I book you in?"CLINIQUE · DOHA∙"الدكتورة متاحة الثلاثاء بعد العصر، إذا حابب."RESTAURANT · CASABLANCA∙"Bien sûr — table pour quatre, vendredi à 20h."
§01
Comment ça marche

De l'inscription au premier appel décroché, en trois étapes.

01

Décrivez votre activité

Dites à Sawt ce que vous faites, en arabe ou en anglais, et ajoutez votre menu, vos tarifs et vos FAQ. Il prépare l'agent pour vous — accueil, réponses, et quand passer la main à une personne — et vous modifiez ce que vous voulez avant la mise en ligne.

02

Ajoutez-le à votre site et à WhatsApp

Collez une ligne de code sur votre site et le widget de chat et de voix est en ligne. Connectez votre numéro WhatsApp depuis le tableau de bord : le même agent y répond aussi. Vous avez votre propre standard téléphonique ? Connectez-le aussi par SIP.

03

Chaque appel décroché, jour et nuit

L'agent décroche dans le dialecte de votre client, prend les rendez-vous et les commandes, et passe l'appel à votre équipe dès qu'on demande à parler à quelqu'un. Chaque appel arrive dans votre tableau de bord, transcrit et résumé.

§02
Cas d'usage

À quoi ressemble vraiment un appel.

Écrits par notre équipe pour montrer comment l'agent gère chaque situation — ce ne sont pas des enregistrements de vrais clients. L'anglais figure sous chaque phrase.

CliniquesExemple de scénario

Réserve, reporte et répond — poliment.

السلام عليكم، بدي أحجز موعد مع دكتور الأسنان.
Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous chez le dentiste.
وعليكم السلام، أهلاً فيك. متوفر بكرا الساعة 10 ونص الصبح، أو الخميس الساعة 4 بعد الظهر. أيهن أنسب؟
Bonjour, bienvenue. J'ai demain 10h30 ou jeudi 16h — que préférez-vous ?
خلينا الخميس.
Disons jeudi.
تمام، باسم مين بسجل الموعد؟
Très bien — à quel nom ?
ImmobilierExemple de scénario

Répond à chaque demande pendant que vous dormez.

عندكم شقق إيجار في عبدون؟
Avez-vous des appartements à louer à Abdoun ?
نعم، عندنا 6 شقق متاحة، من 600 لـ 1200 دينار شهرياً. لكم غرفة بتدور؟
Oui — six disponibles, de 600 à 1 200 JOD par mois. Combien de chambres ?
غرفتين، مفروشة.
Deux chambres, meublé.
عندي ثلاث خيارات بتطابق. أرسلهن واتساب؟
J'ai trois biens correspondants. Je vous les envoie sur WhatsApp ?
E-commerceExemple de scénario

Suivi de commande, retours, tailles — sans musique d'attente.

وين طلبيتي؟ صار لها أربع أيام.
Où est ma commande ? Ça fait quatre jours.
آسفة على التأخير. ممكن تعطيني رقم الطلبية أو رقم تلفونك؟
Désolée pour ce retard. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ou votre téléphone ?
نفس الرقم اللي بتصل منو.
Le même numéro que celui d'où j'appelle.
لقيتها — طلبية #82451، عند المندوب، توصلك بكرا قبل الساعة 6.
Je l'ai trouvée — commande n°82451, chez le livreur, livraison demain avant 18h.
RestaurantsExemple de scénario

Réservations, commandes à emporter, questions alimentaires.

بدي أحجز طاولة لأربع أشخاص الجمعة الساعة 8.
Une table pour quatre vendredi à 20h ?
أكيد. باسم مين الحجز؟ وفي حدا منكم نباتي أو عنده حساسية؟
Bien sûr. À quel nom ? Des végétariens ou des allergies ?
باسم رامي، وأختي ما بتاكل جلوتين.
Au nom de Rami — et ma sœur ne mange pas de gluten.
تمام، حجزتلكم الطاولة 12 جنب الشباك، ونبهت المطبخ. بنشوفك الجمعة!
C'est noté — table 12 près de la fenêtre, la cuisine est prévenue. À vendredi !
§03
Fonctionnalités

Tout ce qu'a un centre d'appels interne. Sans les effectifs.

01 / Multilingue

Quatre dialectes arabes, plus l'anglais et le français.

Levantin, khaleeji, égyptien et arabe standard moderne, chacun avec sa propre voix. Choisissez le dialecte de chaque agent. D'autres arrivent — chacun n'est livré qu'après avoir réussi nos tests de précision.

  • Levantinأهلين، كيف بقدر أساعدك؟
  • Khaleejiهلا والله، شلون أقدر أخدمك؟
  • Égyptienأهلاً بيك، أقدر أساعدك إزاي؟
  • Arabe standardمرحباً بكم، كيف يمكنني مساعدتكم؟
  • AnglaisHello, how can I help you today?
  • FrançaisBonjour, comment puis-je vous aider ?
02 / Base de connaissances

Importez vos PDF, tableurs et site web.

Sawt apprend vos tarifs, menus, horaires et conditions, et répond à partir d'eux. Changez un prix : l'agent le sait en quelques secondes.

Liste de prix
Détartrage · 25 JOD
Un détartrage coûte 25 JOD.
03 / Transcriptions et résumés

Chaque appel, par écrit.

La transcription complète de chaque appel et conversation, avec un court résumé en tête. Activez l'enregistrement pour n'importe quel agent. Export en CSV, ou notes envoyées directement à votre CRM.

« Réservé jeudi à 16 h… »

04:32 · transcription enregistrée

04 / Transfert à un humain

Sait quand passer la main.

Passe l'appelant à votre équipe dès qu'il demande à parler à quelqu'un, et explique pourquoi à votre collaborateur avant de le connecter. Si personne ne répond, il prend un message, vous prévient par e-mail et ajoute l'appelant à votre liste de rappels.

05 / WhatsApp et Instagram

Répond aux messages, pas seulement aux appels.

Le même agent répond à vos clients sur WhatsApp, Instagram et Messenger, avec la même base de connaissances et les mêmes outils de réservation.

كم سعر تنظيف الأسنان؟
Combien coûte un détartrage ?
تنظيف الأسنان بـ 25 دينار. بدك أحجزلك موعد؟
Un détartrage coûte 25 JOD. Je vous réserve un rendez-vous ?

Réponse en 2 s

06 / Analytique

Voyez ce que fait votre téléphone.

Appels décrochés, appels hors horaires que vous auriez manqués, temps de conversation et rapidité de réponse — par jour et par heure. Ouvrez n'importe quel appel pour lire exactement ce qui s'est dit.

Appels par jour · exemple

§04
Tarifs

Payez les minutes, pas les sièges.

Chaque formule inclut les transcriptions, et les enregistrements dès que vous les activez. Connectez votre standard par SIP à partir de Lite, ou obtenez un numéro inclus avec Business et Pro.

Devise
Facturation

Toutes les formules incluent : widget chat et voix pour votre site, WhatsApp, Instagram, Messenger, voix arabes premium, transfert vers un humain et liste de rappels.

  • 01 / Gratuit
    $0/mois
    10 minutes/mois
    ou ≈ 33 réponses de chat à la place
    Agents IA
    1
    Téléphone
    Appels navigateur uniquement
    Voix premium et clonées
    Non inclus
    Appelants simultanés
    1
    Support
    Support par e-mail
  • 02 / Lite
    $29/mois
    225 minutes/mois
    ou ≈ 750 réponses de chat à la place
    Agents IA
    1
    Téléphone
    Votre standard par SIP
    Voix premium et clonées
    Non inclus
    Appelants simultanés
    3
    Support
    Support par e-mail
  • ★ Recommandé
    03 / Business
    $99/mois
    800 minutes/mois
    ou ≈ 2,666 réponses de chat à la place
    Agents IA
    5
    Téléphone
    SIP + 1 numéro inclus
    Voix premium et clonées
    Inclus (consomment les minutes 2× plus vite)
    Appelants simultanés
    10
    Support
    Support par e-mail
  • 04 / Pro
    $199/mois
    1 650 minutes/mois
    ou ≈ 5,500 réponses de chat à la place
    Agents IA
    15
    Téléphone
    SIP + 3 numéros inclus
    Voix premium et clonées
    Inclus (consomment les minutes 2× plus vite)
    Appelants simultanés
    25
    Support
    Support prioritaire par e-mail
  • 05 / Entreprise
    Sur mesure
    Minutes et conditions sur mesure
    Agents IA
    Illimités
    Téléphone
    SIP + numéros selon accord
    Voix premium et clonées
    Inclus (consomment les minutes 2× plus vite)
    Appelants simultanés
    Illimités
    Support
    Mise en place et conditions sur mesure

Un seul pool, pas deux quotas. Les deux chiffres de chaque colonne ci-dessus sont le même mois compté de deux façons — tout ce qui répond le consomme : un appel téléphonique, un appel depuis le navigateur, ou une conversation WhatsApp, Messenger ou Instagram. Un échange, c'est le message de votre client plus la réponse de l'agent, et il coûte 0.3 de minute, soit environ 3 échanges pour la minute qu'un appel aurait utilisée. Prenez toute la formule en appels, toute la formule en messages, ou n'importe quel mélange des deux — il n'y a rien à activer dans un cas comme dans l'autre.

Pas de facture surprise : quand une formule arrive au bout de ses minutes, les nouveaux appels sont suspendus jusqu'au mois suivant, et nous ne facturons jamais rien au-delà de votre forfait. Besoin de plus de minutes un mois chargé ? Achetez une recharge depuis votre page de facturation : elles sont ajoutées immédiatement.

Répondre à plusieurs appelants à la fois est inclus, sans supplément : Lite en prend 3 à la fois, Business 10 et Pro 25 — une heure chargée ne fait jamais tomber vos clients sur une ligne occupée.

Payez à l'année et économisez 15 %. Vous pouvez changer sur l'écran des formules après votre inscription.

Les prix sont en dollars américains et s'entendent hors TVA ou taxe de vente, ajoutée au paiement lorsqu'elle est exigée.

§05
FAQ

Questions posées par des exploitants de toute la région.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous vous répondrons.

Écrivez-nous
Q01Quels dialectes arabes sont réellement pris en charge ?
Quatre aujourd'hui : levantin, khaleeji, égyptien et arabe standard moderne. Vous en choisissez un par agent. Nous exécutons une évaluation automatisée qui synthétise chaque dialecte, le retranscrit et note le taux d'erreur sur les mots : la qualité dialectale est donc mesurée et non affirmée — et nous communiquons ces chiffres aux clients sur demande. D'autres dialectes arrivent dès qu'ils franchissent la même barre.
Q02Sawt appelle-t-il ou écrit-il aux gens à ma place ?
Non. Sawt ne fait que répondre — aux clients qui appellent votre numéro ou vous écrivent sur WhatsApp, Instagram ou Messenger — et il ne lance jamais un appel ou une conversation de lui-même. Après un appel, il peut envoyer à cette même personne une confirmation de ce qui a été convenu, rien d'autre.
Q03Dans quelles devises puis-je payer ?
Vous pouvez afficher les prix en USD, AED, SAR, JOD ou EGP pour comparer facilement. Le paiement est encaissé en dollars américains par Dodo Payments, notre revendeur officiel, qui gère aussi la TVA et vous envoie les factures. Le paiement en devise locale sur carte locale arrive bientôt.
Q04L'agent peut-il transférer à un humain ?
Oui. Quand l'appelant demande à parler à quelqu'un (« موظف » ou « un humain »), l'agent transfère l'appel à votre équipe et explique pourquoi à votre collaborateur avant de le connecter. Si personne ne répond, il prend un message, vous prévient par e-mail et ajoute l'appelant à votre liste de rappels.
Q05Où sont stockées mes données d’appel, et combien de temps ?
Les transcriptions et les détails d'appel sont stockés à Londres, au Royaume-Uni. L'enregistrement est désactivé tant que vous ne l'activez pas pour un agent. Tout est supprimé automatiquement après 12 mois — ou plus tôt, si vous choisissez une durée plus courte dans les paramètres. Des exigences particulières sur vos données ? Parlons de la formule Entreprise.
Q06Est-ce que ça s'intègre à mon système de réservation ou à mon CRM ?
Intégrés aujourd'hui : HubSpot, Zoho CRM, Google Calendar, l'agenda Microsoft 365, Cal.com, Calendly, WhatsApp et Slack. Tout le reste se connecte via des webhooks signés et notre API REST — c'est ainsi que vous brancheriez Zapier, Make ou votre propre système.
Q07Puis-je contrôler quand l'agent décroche ?
Oui. Désactivez un agent depuis ses paramètres : l'appelant entend qu'il est indisponible, et les messages des clients restent enregistrés dans votre boîte de réception pour que vous y répondiez vous-même. Sur WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat du site, vous pouvez aussi définir des heures calmes dans les paramètres de l'agent : pendant la plage choisie, l'agent cesse de répondre et envoie un seul message de votre choix (ou rien), et les messages des clients vous attendent dans votre boîte de réception. Les heures calmes pour les appels téléphoniques ne sont pas encore disponibles, et les horaires du Ramadan et des prières sont prévus dans notre feuille de route.
Q08Puis-je l'utiliser uniquement pour WhatsApp, sans prendre d'appels ?
Oui, et il n'y a rien à activer. Une formule est un seul pool et tout ce qui répond le consomme : vous ne recevez pas des minutes et des messages séparément — vous recevez un mois, et vous décidez à quoi il sert. Un échange WhatsApp, Messenger ou Instagram (le message de votre client plus la réponse de l'agent) coûte 0,3 de minute : une boutique qui ne prend jamais d'appel convertit donc toute sa formule en messages, une autre qui partage sa journée entre le téléphone et WhatsApp puise dans le même solde pour les deux, et la grille ci-dessus indique ce que chaque formule représente si vous la prenez entièrement en messages. La limite se comporte pareil dans les deux cas : quand le pool est épuisé, l'agent cesse de répondre jusqu'au mois suivant, exactement comme les appels cessent d'être décrochés, sauf si vous achetez une recharge pour qu'il continue de répondre.
§06 · DERNIER APPEL

Arrêtez de manquer des appels.

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